Integrasi Online dan Offline Kekuatan Dua Kanal Di era phygital, customer engagement harus dibangun melalui dua kanal, yakni fisik dan digital atau offline dan online. Integrasi keduanya menjadi kekuatan merek dalam membangun loyalitas pelanggan yang…
Tujuh Kesalahan Umum Manajemen Loyalitas Pelanggan Loyalitas pelanggan menjadi hal yang penting bagi banyak bisnis. Sebab, dari loyalitas ini bisnis tidak harus selalu mulai dari nol lagi setiap bulannya. Ada konsumen-konsumen…
Maksimalisasi Engagement di Era Digital Ada banyak cara yang dipakai oleh merek untuk memaksimalkan engagement dengan pelanggannya. Teknologi dan media sosial memainkan peran penting dalam proses tersebut. Sebagai seorang pemain sepak…
Kepuasan Pelanggan Demi Masa Depan Bisnis Jika ada yang pasti dalam lanskap industri ritel dan teknologi, itu adalah perubahan. Pandemi yang melanda dunia beberapa tahun ke belakang telah mempercepat digitalisasi.…
Personalized Marketing Jadi Kunci Engagement Pemasaran yang terpersonalisasi memainkan peranan penting sekaligus ampuh bagi merek dalam membangun engagement dengan konsumen. Ini telah mengubah permainan dalam berbisnis dengan cara menarget konsumen.…
Kompetisi Makin Sengit, Saatnya Coopetition Saat ini merupakan eranya kolaborasi di mana para pemain industri tak bisa bermain sendiri. Kolaborasi tak hanya dilakukan dengan mitra bisnis, tetapi juga dengan pesaing.…